Job Details

Übernimm die Führung und Unterstützung unserer Kundendiensttechniker:innen!

Du brennst für Kundenkommunikation und möchtest unsere Techniker:innen dabei unterstützen, den bestmöglichen Kundenservice anzubieten? Dabei findet sich bei Dir auch ein Interesse für Prozessoptimierung und - ganz wichtig - das menschliche im Team?

Dann suchen wir genau Dich! Komm in unser Team und werde Teamleitung für die Region Nord!

Was dich bei uns erwartet:

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unserer Kundendienstteams in der Region Nord
• Du vermittelst bei Konflikten innerhalb des Teams und förderst ein positives Arbeitsumfeld
• Du sorgst für die Sicherstellung eines bundesweit einheitlichen Qualitätsniveaus
• Du bearbeitest technische Problemstellungen sowie die Klärung von Reklamationen
• Du arbeitest an der Optimierung und Standardisierung unserer organisatorischen Prozesse, um stetig unsere Effizienzoptimierung voranzubringen
• Du gewährleistest die Einhaltung arbeitssicherheitstechnischer Vorgaben
• Du führst Einstellungs- und regelmäßige Mitarbeiter:innengespräche
• Du unterstützt Deine Teammitglieder bei ihrer beruflichen Entwicklung
• Du unterstützt den Vertrieb bei der Kalkulation von Sonderprojekten

Was du mitbringen solltest:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Ausbildung
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienstes im technischen Umfeld, bevorzugt im Kfz-Bereich. Ein Bonus wären bereits erste Führungserfahrungen.
• Du hast gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen und eventuell sogar schon die ersten Erfahrungen mit MS FieldService gemacht
• Du kannst selbständig und zuverlässig Aufgaben priorisieren und deine Arbeitszeit effektiv einteilen
• Du hast ein gutes Verständnis für Kommunikation, damit die Zusammenarbeit im Team sowie außerhalb reibungslos ablaufen kann
• Du bringst Reisebereitschaft mit

Klingt nach deinem nächsten Job? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich! 

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